Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan mengenai layanan SIAGATRIK

SIAGATRIK merupakan sistem layanan gangguan instalasi listrik dalam bangunan yang membantu anda dalam menemukan perusahaan yang terdaftar di Kementerian ESDM Jenderal Ketenagalistrikan dan dapat mengatasi gangguan tersebut, adapun yang dapat mengatasinya yaitu perusahaan yang bergerak di bidang instalasi pemanfaatan tenaga listrik tegangan rendah.

PLN hanya bertanggung jawab mulai dari pembangkitan sampai dengan kWh meter, sehingga jika terjadi gangguan yang ada di dalam bangunan maka gangguan tersebut bukan tanggung jawab PLN dan dapat diatasi oleh perusahaan yang bergerak di bidang instalasi pemanfaatan tenaga listrik tegangan rendah.

Gangguan yang terjadi di dalam bangunan dengan memenuhi persyaratan berikut:
  1. Bagi kWh Meter Prabayar, pastikan lampu indikator menyala dan berisi token (pulsa listrik).
  2. Pastikan MCB di bawah kWh Meter dan MCB pengaman dalam bangunan pada posisi ON (|).
  3. Pastikan listrik tetangga HIDUP.

Dengan menggunakan jasa teknisi dari perusahaan yang terdaftar, maka akan meminimalisir terjadinya hal-hal yang dapat merugikan, dan apabila ada gangguan kembali di hari yang sama, maka teknisi akan memperbaiki tanpa biaya tambahan.

  1. Pelanggan melakukan pengaduan dengan cara memilih menu layanan dan pilih pengaduan.
  2. Isi semua form yang ada di halaman pengaduan tersebut dengan benar.
  3. Perusahaan akan menghubungi pelanggan melalui nomor hp yang sudah diisi pada form pengaduan yang dilakukan sebelumnya.
  4. Teknisi akan menuju lokasi dan melakukan perbaikan gangguan.
  5. Lakukan pembayaran kepada teknisi (biaya kunjungan & jasa kerja).

Jika gangguan listrik kembali terjadi setelah perbaikan pada hari yang sama, Anda dapat menghubungi perusahaan yang bertanggung jawab untuk mendapatkan perbaikan ulang tanpa biaya tambahan.

Untuk perusahaan yang ingin bergabung dengan SIAGATRIK dapat mengirimkan file izin usaha ke email siagatrik@gmail.com.